Como ajudamos a Pontocom Pizza a aumentar a recorrência de clientes em 50%
Sobre a Pontocom Pizza
A Pontocom Pizza possui sua sede em Balneário Camboriú desde 2004. Sempre trabalhou com rodízio de pizzas e a busca constante por qualidade e inovação fez com que se tornasse uma referência no mercado de pizzarias da região, trazendo clientes de várias localidades diferentes.
Desafios e objetivos
Um dos principais desafios da Pontocom Pizza era trazer mais lucratividade para o negócio. A principal forma de divulgação da pizzaria era através da indicação dos próprios clientes e além disso, faziam posts em redes sociais, mas sem um objetivo bem definido.
Na primeira análise feita juntamente com a Value, percebemos que faltava um processo de marketing bem definido além de mensuração de resultados reais e relevantes. A primeira etapa do processo estabelecido pela Value foi a elaboração de um planejamento de marketing. Um estudo com dados e pesquisas de mercado, concorrência, informações sobre público-alvo e segmentação, além da definição dos objetivos, metas e plano de ação.
Objetivos Traçados
Aumentar o faturamento em 15% em relação ao ano anterior
Aumentar as vendas no serviço de delivery em 30%
Aumentar da taxa de recompra em 25%
Resultados do projeto
Aumento no faturamento em 20% em relação ao ano anterior
Aumento +200% de vendas no serviço de delivery
Aumento da recorrência de clientes em 50% em relação ao ano anterior
Principais estratégias implementadas:
Após a etapa de planejamento, as principais estratégias implementadas para alcançar os objetivos foram:
Estabelecimento de processos para melhorias na percepção de marca: endomarketing, marketing de relacionamento e branding
Melhorias na comunicação com mais humanização e tangibilidade
Implementação de canais de venda online
Implementação de sistema de fidelidade online
Integração de canais e implementação de uma experiência omnichannel
Treinamentos e consciência dos gestores sobre análise de dados e métricas
Promoções sazonais e voucher de desconto
Se você acredita que a assessoria de marketing é o que sua empresa precisa para obter melhores resultados, entre em contato
Queremos ser parceiros estratégicos para o crescimento do seu negócio.
Conteúdo
Não sabe por onde começar? Veja os insights que nossa
equipe de especialistas preparou para você.